Справка

Уважаемые координаторы, преподаватели, родители!
Представляем Вашему вниманию раздел "Справка". Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не наши ответ на интересующий Вас вопрос в разделе "Справка", задайте его по электронной почте или посредством системы внутренних сообщений.

1. Как принять участие в мероприятии?

   1. Если Вы еще не зарегистрированы на сайте — зарегистрируйтесь и заполните профиль Координатора;
   2. Создайте список педагогов и список участников.
   3. Подайте заявку.
   4. Внесите оргвзнос любым из предложенных способов;
   5. Получите задания в день начала мероприятия, передайте его ребятам для выполнения;
   6. До окончания мероприятия загрузите работы участников на сайт.
   7. Узнать итоги мероприятия Вы сможете в день, указанный в аннотации.

2. Как зарегистрировать виртуальный кабинет?

   1. На главной странице слева вверху нажмите слово «Регистрация»
   2. На открывшейся странице регистрации заполните все поля. Поля, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
   3. Ознакомьтесь с условиями договора-оферты и поставьте галочку в окошке «Я согласен с этими условиями договора», если согласны с условиями.
   4. Решите простой математический пример и впишите ответ в соответствующее окно.
   5. Внизу страницы нажмите кнопку «Регистрация».
   6. Сразу после этого на адрес Вашей электронной почты будет отправлено письмо с регистрационными данными, в том числе с паролем. Советуем сразу после получения письма зайти на сайт и изменить пароль на любой, удобный для Вас.

3. Как изменить свой пароль?

   1.Перейдите на страницу «Мой профиль».
   2.Вверху страницы около Вашего логина нажмите на вкладку «Изменить».
   3.На открывшейся странице Вы можете изменить не только свой пароль, но и адрес электронной почты, загрузить фотографию, часовой пояс.
   4. Нажмите "Сохранить" внизу страницы. После сохранения Вы останетесь на этой же странице. Это не значит, что пароль нужно вводить еще раз. Далее Вы можете перейти на любую страницу и работать в обычном режиме.

4. Я забыла свой пароль и не могу войти в виртуальный кабинет. Как быть?

   Необходимо воспользоваться системой восстановления пароля.
   1.На главной странице слева вверху в блоке входа в систему нажмите «Забыли пароль?»
   2.Введите адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации.
   3.Нажмите кнопку «Новый пароль по почте».
   4.Получите почту. В письме будет содержаться ссылка для одноразового входа в систему. Перейдите по ссылке и нажмите на открывшейся странице кнопку «Вход в систему»
   5.Вы автоматически будете перенаправлены на страницу смены пароля. Введите новый пароль, запомните его.
   6.Обязательно нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы!

5. Для чего нужен список участников?

   Каждый координатор создает свой список участников.
   Список участников — это база данных, формируемая Координатором, используя которую он может быстро и без ошибок в написании данных ребят подать Заявку.
   Список участников создается один раз. В список вносится фамилия, имя участника, возрастная группа, ФИО преподавателя (педагога).

6. Как сформировать список участников?

   Профиль координатора должен быть заполнен! Учебное заведение для каждого участника вводить не нужно, оно вносится автоматически. Вам нужно лишь проделать следующие действия:
   1.Перейдите на страницу «Мои участники»
   2.Нажмите ссылку «Добавить участников»
   3.Впишите фамилию и имя участника
   4.Укажите класс
   5.Укажите ФИО куратора (из добавленных в список "Педагоги".
   6.Нажмите кнопку «Добавить»
   Вы можете внести в список столько участников, сколько Вам нужно. Если у участника иное учебное заведение, чем то, которое указано в Вашем профиле, после регистрации участника Вы сможете указать нужное учебное заведение в его профиле.

7. Как изменить данные участника?

   Вы не можете изменить данные участников. Если допущена ошибка, обратитесь к администратору. Мы поможем Вам внести верные данные.

8. Как подать заявку?

   1. В расписании кликните на заинтересовавшее Вас мероприятие.
   2. Ознакомьтесь с информацией о мероприятии на нажмите кнопку «Подать заявку»
   3. На открывшейся странице отметьте галочками строки с данными тех участников, которых Вы хотите добавить в заявку. При необходимости воспользуйтесь возможностью сортировки участников по классам.
   Нажмите "Перейти к формированию заявки"
   4. На следующем шаге укажите, каким способом желаете получить наградные материалы по итогам мероприятия.
   Нажмите кнопку «Подать заявку».

   или

   Перед подачей заявки внесите всех участников в список «Мои участники», если Вы это еще не сделали.

   1. Перейдите в раздел «Расписание мероприятий» и откройте интересующее Вас мероприятие.
   2. Под таблицей с информацией о размере оргвзноса есть ссылка «Скачать бланк Excel для подачи заявки». Скачайте этот бланк и сохраните его на компьютер. В бланк Excel автоматически выгрузились только те участники тех возрастных групп, рекомендованных к участию в данном мероприятии.
   3. Откройте скачанный файл. В нем можно менять только ту информацию, которая выделена красным цветом.
      Чтобы отметить участников: в строке с именем участника вместо «нет» впишите «да» (или любой иной текст, он будет интерпретирован как «да»).
      Чтобы изменить куратора у любого из участников: в строке с именем участника измените данные куратора вместо указанных.
      Чтобы изменить данные координатора: в ячейке С3 впишите нужные данные вместо имеющихся.
      Сохраните исправления.
   4. Перейдите на страницу «Подать заявку». С помощью кнопки «Обзор» укажите файл Excel для загрузки и нажмите «Загрузить».
   5. После обновления страницы Вы перейдете на второй шаг подачи заявки. Здесь Вам предстоит выбрать способ доставки наградных материалов и подтвердить согласие с Положением и договором.
   6. Нажмите «Подать заявку». Дождитесь обновления страницы.
   7. Заявка сформирована.

9. Как произвести замену участников?

   1. В виртуальном кабинете зайдите на страницу «Заявки». Откроется список заявок.
   2. Под каждой заявкой есть ссылка "Открыть". Нажмите эту ссылку для нужной вам заявки.
   3. Наведите курсор на имя участника, кликните, перед вами откроется окно редактирования.
   4. На этой странице Вы можете: произвести замену участников, изменить возрастную группу участника, изменить ФИО куратора для данного участника.
   5. Внесите все необходимые изменения и нажмите "Сохранить".

10. Как изменить имя куратора в поданной заявке?

    Если мероприятие еще не закончено:
    1. В виртуальном кабинете зайдите на страницу «Заявки». Откроется список заявок.
    2. Под каждой заявкой есть ссылка "Открыть". Нажмите эту ссылку для нужной вам заявки.
    3. Наведите курсор на имя участника, кликните, перед вами откроется окно редактирования.
    4. На этой странице Вы можете: произвести замену участников, изменить возрастную группу участника, изменить ФИО куратора для данного участника.
    5. Внесите все необходимые изменения и нажмите "Сохранить".

    Если мероприятие закончено:
    Изменить данные в заявке Вы можете через службу поддержки. Напишите администратору. Укажите номер заявки и данные, которые нужно изменить.

11. Как изменить данные координатора в поданной заявке?

    1. В виртуальном кабинете зайдите на страницу «Заявки». Откроется список заявок.
    2. Под каждой заявкой есть ссылка "Открыть". Нажмите на эту ссылку для нужной вам заявки.
    4. Сверху (под номером заявки) выберите вкладку «Изменить»
    5. Внесите новые данные Координатора.
    6. Нажмите «Сохранить».

12. До какого времени можно внести в заявку изменение?

    Внести изменения в заявку можно до окончания мероприятия. После окончания мероприятия функция редактирования заявки будет недоступна.

13. Можно ли в имеющуюся заявку добавить участников или удалить лишних?

    Нет, изменять количество участников в заявке нельзя. В данном случае необходимо подать новую заявку.

14. Можно ли подать несколько заявок на одно и тоже мероприятие?

    Да, Координатор может подать неограниченное количество заявок на одно и тоже мероприятие.

15. Как пополнить личный счет?

    1.Зайдите в свой виртуальный кабинет. На панели слева есть блок "Личный счет. Здесь отображается баланс счета на сайте. Нажмите на ссылку "Пополнить счет".
    2.На открывшейся странице в окошке "Сумма" введите укажите, на какую сумму нужно пополнить личный счет и нажмите на кнопку "Выписать счет на пополнение".
    3.На открывшейся странице в столбце перечислены способы оплаты. Когда Вы укажете удобный для Вас способ оплаты, система автоматически перенаправит Вас на сайт Яндекс.Кассы. Далее нужно следовать указаниям системы.

16. Чтобы оплатить заявку с личного счета:

    1. Перейдите на страницу "Заявки".
    2. Нажмите "Оплатить" под номером нужной заявки.
    3. В списке вариантов оплаты выберите "С личного счета".
    4. Подтвердите платеж.
    Оплата пройдет мгновенно.

17. Когда нужно произвести оплату оргвзноса?

    1. К участию в мероприятии допускаются участники, в 100% размере оплатившие участие.
    2. Если ответы внесены (система позволяет внести ответы без оплаты), но заявка остается неоплаченной, работы на проверку не отправляется.

    Зачисление организационных взносов, произведенных через платежного посредника Яндекс.Касса происходит автоматически и высылать подтверждение оплаты на электронный адрес не нужно.

18. Что такое личный счет?

    Личный счет — это счет, привязанный к Вашему аккаунту (учетной записи). На личный счет зачисляются баллы. Один балл равен одному рублю. Вы можете в любое время пополнить баланс личного счета, а затем внесенные на счет баллы использовать для оплаты оргвзноса. С личного счета Вы можете оплатить только свои заявки. Баллы между личными счетами разных пользователей переносить нельзя.

19. О возврате денежных средств

    Подробнее.

20. Объясните, как разыскать платеж?

    Загружаемый файл не должен превышать размер 4 Мб. Файл должен быть представлен в jpg или jpeg формате.
    1.Зайдите в виртуальный кабинет.
    2.Слева в меню нажмите «Розыск платежа»
    3.На открывшейся странице в поле «Заявка» представлены все поданные Вами заявки, которые еще не оплачены. Щелкните на ту, документ подтверждающий оплату по которой загружаете.
    4.Нажмите кнопку «Обзор» и укажите отсканированный файл документа на своем компьютере.
    5.Нажмите кнопку «Разыскать платеж».
    6.После того, как мы разыщем платеж, Вы получите подтверждение о получении нами платежа.

21. Как убедиться, что платеж зачислен?

    1.Перейдите на страницу «Заявки».
    2.Если в столбце «Оплачено» в строке с интересующей Вас заявкой написано «Да», значит платеж получен, если «Нет» - не получен.
    3.После зачисления платежа на адрес Вашей электронной почты отправляется автоматическое сообщение-уведомление о получении платежа.

22. Когда я могу получить задания?

    Задания мероприятий становятся доступными для скачивания координаторами в 00:00 по московскому времени в первый день мероприятия. Получить задания может любой зарегистрированный пользователь на странице "Расписание мероприятий".

23. Как получить задание мероприятия?

    1. В виртуальном кабинете зайдите на страницу «Заявки». Перед Вами появится список заявок.
    2. Под строкой с номером оплаченной заявки есть красная ссылка «Получить задание». Нажмите на нее.
    3. На открывшейся странице будет размещена ссылка на документ с заданиями. После того, как Вы на нее "кликните", автоматически начнется загрузка задания.
    4. При начале загрузки большинство браузеров предлагает Вам «Открыть» документ или «Сохранить». Вам следует документ сохранить, чтобы в дальнейшем его распечатать или передать участникам в электронном виде.
    5. Если у вас возникли проблемой с получением задания – пишите нам об этом на электронный адрес или отправляйте внутреннее сообщение на сайте! Наши сотрудники всегда находятся на связи и помогут решить все вопросы! В письме не забудьте указать номер своей заявки.

24. Почему мне не прислали задания мероприятия по электронной почте?

    Мы не высылаем задания по электронной почте. Задания мероприятия необходимо получить в виртуальном кабинете во время проведения дистанционного мероприятия.

25. До какого срока можно загружать работы участников?

    Система загрузки ответов участников работает до 23.59 Московского времени последнего дня проведения мероприятия.
    если в одной заявке у Вас 50 и более участников, Вам предоставляется один дополнительный день для внесения ответов участников (это день, следующий за последним днём приёма работ).

26. Как загрузить работы участников?

    Как заполнить онлайн-бланк ответов?

    Ответы участников вносятся непосредственно на сайт. Заполнять бланк ответов не требуется.
    1. В виртуальном кабинете зайдите на страницу «Заявки». Перед Вами появится список заявок.
    2. Под строкой с номером оплаченной заявки есть красная ссылка «Внести ответы».
    3. Откроется онлайн-бланк для внесения ответов. Просто заполните его.
    Если участник не ответил на какой–либо вопрос, ничего вписывать не нужно.
    4. После внесения ответов найдите под всеми ячейками нажмите кнопку «Сохранить» или «Сохранить и Закрыть», нажмите её. Дождитесь обновления страницы.
    Внимание, если Вы просто впишите ответы и не нажмёте кнопку «Сохранить», ответы не отправятся на проверку.

    Как загрузить бланк ответов Excel для викторин, олимпиад и конкурсов?
    1. В виртуальном кабинете зайдите на страницу «Заявки». Перед Вами появится список заявок.
    2. Под строкой с номером оплаченной заявки есть красная ссылка «Открыть».
    3. Нажмите на имя участника, чей бланк ответов Вы загружаете. На открывшейся странице с помощью кнопки "Выберите файл" укажите бланк для загрузки.
    4. нажмите "Сохранить" и дождитесь обновления страницы.

    Где найти и как загрузить бланк ответов Excel для блицтурнира?
    Для координаторов, кому удобнее заполнять бланк ответов в формате Excel, напоминаем, как в заявке скачать бланк ответов.

    1. Перейдите на страницу "Заявки".
    
    2. Под номером заявки нажмите "Внести ответы".
    
    3. В открывшемся онлайн-бланке ответов над списком участников нажмите "Импорт ответов из файла (скачать бланк для заполнения)".
    
    Откроется скрытая информация, где под кнопкой "Выберите файл" есть ссылка для получения бланка ответов.
    
    4. Скачайте бланк ответов, сохраните его. Заполните, еще раз сохраните.
    5. Вернитесь в онлайн бланке ответов к разделу "Импорт ответов из файла" и загрузите бланк.

27. Нужно ли архивировать файлы с работой участника?

    Нет, с 1 сентября 2010 года архивировать работы участников перед загрузкой их на сайт не нужно.

28. В каких форматах можно сохранять работы участников?

    Форматы, в которых допускается сохранение работы по конкретному мероприятию указываются в аннотации к мероприятию и в файле с заданием.

29. Я не смогла загрузить работы вовремя, можно ли прислать работы сейчас на электронную почту?

    После завершения сроков дистанционного мероприятия мы не принимаем работы.
    Если у Вас появились проблемы с загрузкой работ:

    • Нет света,
    • Отключили интернет,
    • Внезапно заболел ребенок и т.п.

    Срочно свяжитесь с нами по телефону, который указан в контактах для решения проблемы в индивидуальном порядке.Если проблемы возникли в нерабочее время, напишите сообщение администратору с указанием возникших сложностей. Мы постараемся максимально быстро помочь Вам.

30. Как проверить, верный ли файл с работой участника загружен?

    1.Перейдите на страницу «Заявки»
    2.Нажмите на номер нужной заявки.
    3.На открывшейся странице список участников, для каждого участника, для которого внесён хотя бы один ответ, отображается зеленый значок в виде галочки. Для того, чтобы проверить отправленные на проверку ответы, кликните на имя участника. на открывшейся странице отобразится полная информация: данные участника, возрастная группа, ФИО куратора, внесённые ответы.

31. По ошибке в качестве работы участника загружен не тот бланк ответов Excel. Как исправить ошибку?

    1.Перейдите на страницу «Заявки»
    2.Нажмите на номер нужной заявки.
    3.Нажмите на имя участника, для которого загружены неверные ответы.
    4.Если ранее был загружен бланк ответов, удалите его и прикрепите новый.
    5.Нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

32. Я вам высылала работу, а она не появилась в виртуальном кабинете. Я получу сертификат?

    Мы не гарантируем, что работы, отправленные не через виртуальный кабинет, будут нами получены и проверены. Старайтесь загружать ответы самостоятельно через виртуальный кабинет. О том, как это сделать описано в соответствующем разделе справки. Если работа участника не была нами получена, то сертификат участника на нее не высылается.

33. Где можно посмотреть ответы на викторину?

    Ответы к викторинам становятся доступными для скачивания координаторами на следующий день после подведения итогов.
    Для того, чтобы скачать ответы, проделайте следующие шаги:
    1.Зайдите в свой виртуальный кабинет.
    2.Перейдите на страницу «Заявки»
    3.Под номером нужной заявки по прошедшей викторине нажмите на ссылку «Скачать ответы»
    4.На открывшейся странице скачайте файл, сохраните его.

34. Когда будут известны результаты мероприятия и как их узнать?

    Результаты мероприятия публикуются в день, указанный в аннотации мероприятия:
    1.В новости на главной странице сайта и в разделе «Архив» публикуется список победителей.
    2.В виртуальном кабинете Координатора появляются набранные баллы для каждого зарегистрированного участника, а также рейтинговые данные для каждого участника, который фактически принял участие в мероприятии.
    Внимание, работы по выставлению результатов проводятся до времени публикации новости о подведении итогов на главной странице сайта. До того времени, пока работы по выставлению результатов на сайт не закончены, результаты в заявке могут отображаться некорректно.

35. Как узнать рейтинг участников?

    Рейтинг подсчитывается для каждого участника в его возрастной группе по стране, по субъекту, по населенному пункту и по образовательному учреждению. Все необходимые сведения можно узнать в виртуальном кабинете Координатора, который подавал заявку.
    Для того, чтобы посмотреть рейтинг участников необходимо:
    1.Зайдите в свой виртуальный кабинет (введите логин и пароль);
    2.Перейдите на страницу «Заявки»;
    3.Откройте интересующую Вас заявку;
    4.Под надписью «Заявка N...» есть несколько вкладок. Нажмите на вкладку «Рейтинг участников»;
    5.Откроется страница с информацией о рейтинге участников, зарегистрированных в заявке.

36. Что означает каждая из записей в таблице с информацией о рейтинге?

    В каждой колонке с рейтингом есть два показателя. Первый из них отображает рейтинговое место участника в своей возрастной группе, второй — количество ребят, принявших участие в данном мероприятии в той же возрастной группе, что и участник, для которого подсчитан рейтинг.

37. Как вы отправляете наградные материалы?

    Корреспонденция с наградными материалами по каждому мероприятию, для которого предусмотрена отправка, отправляется на почтовый адрес Координатора, указанный в его профиле в виртуальном кабинете в срок, объявленный на сайте. Письма высылаются заказными письмами или заказными бандеролями (если вес материалов превышает 100 г). Если Координатор в заявке изменил способ получения наградных материалов, то они или высылаются простыми письмами, или не высылаются, а предоставляются только в электронном виде.
    После подведения итогов мероприятия становятся доступными для скачивания координатором наградные материалы в электронном виде.

38. Как скачать наградные материалы в электронном виде?

    Наградные материалы в электронном виде становятся доступными для скачивания на следующий день после официального объявления результатов. Официальный день объявления результатов указан в аннотации.

    Вы можете скачать наградные материалы одним архивом, в котором будет находиться полный пакет документов: дипломы и сертификаты для участников, благодарственные письма для кураторов и координатора.
    Для этого:
    1. Зайдите в свой виртуальный кабинет. перейдите на страницу "Заявки".
    
    2. Перед вами откроется список заявок.
    3. Под каждой заявкой, итоги по которой подведены, есть ссылка "Скачать наградные материалы". Нажмите на эту ссылку. Начнется выгрузка материалов по заявке.
    
    4. Ссылка для скачивания архива со всеми наградными материалами будет отправлена на Вашу почту.
    
    5. Если письма не окажется в папке "Входящие" (или "Основная"), пожалуйста, поищите письмо в папке "Спам" (или "Сомнительные"), а также проверьте правильность написания Вашего адреса электронной почты. Если адрес электронной почты указан с ошибкой, отредактируйте эти данные или свяжитесь с нами, мы поможем это сделать.

    Также, вы можете скачать наградные материалы для каждого ученика, куратора, координатора отдельно:

    Чтобы скачать благодарственное письмо:
    1.Зайдите в свой виртуальный кабинет.
    2.Перейдите на страницу «Заявки»
    3.В конце строки с номером заявки на викторину, итоги которой подведены, наведите курсор мыши на слово "Выбрать", а в выпадающем списке нажмите «Скачать благодарственное письмо»
    Чтобы скачать наградные материалы для участников и кураторов:
    1.Зайдите в свой виртуальный кабинет.
    2.Перейдите на страницу «Заявки»
    3.Нажмите на название мероприятия в заявке, результаты по которой подведены.
    4.Откроется страница со списком участников по заявке. Напротив каждого участника, приславшего работу на мероприятие, есть слово "Выбрать". Наведите на него курсор мыши и в выпадающем списке нажмите ссылку «Скачать сертификат» или «Скачать Диплом победителя», а также «Благодарственное письмо куратору».

39. Предусмотрены ли наградные материалы для кураторов?

    Да, благодарственное письмо для куратора можно скачать в электронном виде после подведения итогов мероприятия.

40. Будут ли высланы наградные материалы в печатном виде, если я скачаю их в электронном виде?

    Да, будут, если Вы не указали, что хотите получить наградные материалы только в электронном виде.

41. Хочу изменить форму доставки наградных материалов. Можно ли это сделать?

    Нет, изменить форму доставки наградных материалов нельзя. Если заявка еще не оплачена, подайте новую заявку и в ней укажите нужный способ доставки.

    Какую форму доставки наградных материалов выбрать?
    Если Вам не нужны наградные материалы в печатном виде или Вы можете самостоятельно их распечатать — можете выбрать электронную форму.

    Если Вы не уверены в работе своего почтового отделения, были прецеденты, когда письмо не доставляли, лучше выбрать доставку наградных материалов заказным письмом.
    Если Вы уверены в качестве работы своего почтового отделения, Вы не хотели бы ходить на почту для получения заказных отправлений, Вы можете выбрать способ доставки простым письмом. Просим помнить, что по статистике примерно 5% простых писем теряется, остаются не доставленными адресату. Внимание, мы не несем ответственность за работу почты в случае, если простое письмо Вам не доставят!

42. Когда будут отправлены наградные материалы?

    Сроки отправления наградных материалов указаны в аннотациях к мероприятиям. Аннотации по прошедшим мероприятиям находятся в разделе "Архив".

43. Как можно проверить, где находится письмо с наградными материалами?

    1.Пришлите нам внутреннее сообщение-запрос на выяснение внутрироссийского почтового идентификатора. В сообщении укажите номер заявки и название мероприятия. Внутрироссийский почтовый идентификатор - трек-номер почтового отправления, по которому можно отследить путь письма и узнать, где оно находится сейчас
    2.Мы вышлем вам номер письма. Местонахождение письма можно узнать с помощью сервиса Почты России, расположенном на www.russianpost.ru
    Внимание, данные о номерах отправлений предоставляются не ранее 14 дней после объявленной даты отправки наградных материалов.

44. Все ли зарегистрированные на дистанционное мероприятие участники получат сертификат или диплом?

    Диплом победителя или сертификат участника получат только те ребята, которые приняли участие в мероприятии, т. е. Представили свои работы.

45. Я не смогла вовремя получить письмо с наградными материалами. Возможна ли повторная отправка?

    1.В случае, если письмо возвращено по вине координатора (неверно указан адрес, истек срок хранения, т. е. письмо не получено в срок 1 мес. со дня поступления его в Ваше почтовое отделение и т. п.), письмо отправляется при условии оплаты данной услуги и исправления причины возврата (если такое возможно, например, откорректировать адрес). Стоимость услуги повторной отправки заказного почтового отправления — 100 рублей. Заявка на повторное отправление принимается при условии, если письмо уже возвращено «Фактору Роста».
    2.В случае, если письмо не было получено адресатом по вине «Фактора Роста», письмо отправляется повторно бесплатно.

46. Возможно ли получить дубликат сертификатов и дипломов?

    В случае, если Вы хотите получить дубликаты сертификатов, дипломов, благодарственного письма, данная услуга оплачивается отдельно в размере 100 рублей за один дубликат независимо от количество заказанных копий наградных материалов. Заказное письмо с дубликатами наградных материалов отправляется после получения оплаты.

47. Как перевести участника в следующий класс?

    В списке "Мои участники"

    1. Зайдите на страницу Мои участники.
    2. Выделите участников, которых нужно перевести в следующий класс и нажмите «Перевести в следующий класс».
    3. Дождитесь обновления страницы. Еще раз убедитесь, что данные ребят верны.

    Если заявка уже подана.

    1. Откройте заявку.
    2. Щелкните на имя участника.
    3. Измените возрастную категорию (Возр. кат.).
    4. Нажмите "Сохранить".

48. Как скрыть ребят, которые выпустились из школы, из списка "Мои участники"?

    Для Вашего удобства добавлена возможность переместить в «архив» данные ученика, который перешел в другую школу/выпустился
    Для этого:
    1. Зайдите на страницу "Мои участники".
    2. Над списком участников есть 2 кнопки: "Перевести в следующий класс" и "В архив".
    3. Выделите участников, которых Вы уже выпустили. Затем нажмите кнопку "В архив".Эти участники не будут отображаться в Вашем списке участников, но и не будут удалены с сайта.

49. Как вернуть данные участника из архива?

    1. Зайдите на страницу "Мои участники".
    2. слева на панели под ссылкой "Мои участники" появилась ссылка "Архив участников". Нажмите на нее.
    3. Открылась страница "Архив участников". Здесь отображаются данные участников, которые перенесены в архив. Поставьте галочку напротив фамилии участника, чьи данные помещены сюда ошибочно и нажмите "Вернуть из архива".

50. Как задать вопрос оператору On-line поддержки?

    Воспользоваться ею очень просто: щелкните мышкой по баннеру «Помощь on-line», в открывшемся окне напишите свое сообщение, отправьте его и дождитесь ответа.
    Внимание! Если баннер с цветочком и надписью «помощь on-line» цветной, значит оператор в сети и обязательно Вам ответит, а если серый, значит оператора нет в сети и вопрос лучше задать с помощью внутреннего сообщения.

51. У меня есть сайт (блог), я хотела бы разместить о Вас информацию (расписание или кнопку). Как это сделать?

    Инструменты для владельцев сайтов представлены в разделе «Вебмастеру»

52. Как обновить мой браузер?

    Internet Explorer

    • Скачать Internet Explorer 8.0

    Chrome

    • Скачать
    • Обновить

    Mozila Firefox

    • Скачать Firefox 11
    • Обновить

53. Причины отклонения розыска платежа

    Всегда, если администратор отклоняет розыск платежа, на электронный адрес, указанный Вами при регистрации, отправляется письмо с указанием причины отклонения. Это может быть:

    1)Загруженный файл — не документ об оплате по данной заявке;
    2)Не просматривается текст на документе (изображение плохого качества)
    3)В документе об оплате не указан номер заявки. Вам нужно контролировать, чтобы банковский работник вносил в назначение платежа номер заявки. Чтобы этот платеж провели, Вам нужно ручкой подписать на чеке номер заявки;
    4)Нет отметок банка (в банке обычно выдается чек с информацией о платеже или на нашей квитанции печатается информация, подтверждающая оплату);
    5)Платеж совершен не на наши реквизиты (реквизиты указаны с ошибкой).